Senin, 23April 2018 pukul 14.00 wita, Acara dipimpin oleh EDY RAHMANSYAH SH selaku Panitera Pengadilan Negeri Martapura dan nara sumber M. Yudhi Juliannoor (perwakilan dari Bank BRI Cab. Martapura)
Acara dibuka dengan membacakan Basmalah dan Assalamualikum Warahmatullahi Wabarokatuh oleh Panitera, beliau menjelaskan bahwa acara
ini merupakan rangkaian dalam hal meningkatkan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Pengadilan Negeri Martapura Kelas IB Kemudian
beliau memberikan kesempatan kepada Narasumber dari Bank BRI Cab. Martapura untuk memberikan pengetahuan dan informasi serta tata
cara mengenai pelayanan yang baik dan benar.
Training diawali dengan ucapan SEMANGAT PAGI, yang bertujuan agar semua yang hadir dalam acara ini masih dalam keadaan bersemangat
seperti di pagi hari walaupun keadaan sudah siang hari.
Kemudian Nara sumber memulai acara ini dengan menjelaskan tentang “Service Exellence”. Service Exellence merupakan suatu bentuk
pelayanan yang mana pelayanan tersebut dapat bermanfaat orang lain. Service Exellence merupakan suatu rangkaian mata rantai, yang tidak
hanya berhenti pada suatu tahap saja, namun hal tersebut berlanjut hingga tahap akhir dalam suatu pelayanan.